في كثير من الأحيان، تُدار الرسائل داخل المؤسسة بشكل فردي، دون إطار واضح. كل إدارة تصدر ما تراه مناسبًا، وكل مسؤول يتحدث وفق تقديره. هذا قد يعمل في…

ليست كل المؤسسات تتعرض لنفس الظروف، لكن بعضها يبدو أكثر استقرارًا. الفرق لا يكون دائمًا في الموارد، بل في طريقة إدارة الخطاب. المؤسسة التي تملك: وضوحًا في دورها …

في كثير من المؤسسات، لا تكمن المشكلة في قلة الجهود، بل في عدم وضوح كيف تُفهم هذه الجهود.  تُنفذ برامج، وتُطلق مبادرات، وتتحقق نتائج ملموسة،لكن أثرها لا ينعكس…